VPNプロバイダの中でも品質の高いNordVPNですが、何かしらの理由で解約をしたいという方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、NordVPNの解約方法を解説するとともに、無料トライアルの解約に伴う返金手続きについても紹介します。解約手順は全て画像付きで解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
そもそも「NordVPNってどんなサービス？」と気になっている方は「NordVPNの評判」記事が参考になるので確認してみてください。
※NordVPN：https://nordvpn.com/ja/
※MillenVPN：https://millenvpn.jp/
- NordVPNの解約をする際にはどのような手続きが必要か理解することができる！
- NordVPNの自動更新（サブスクリプション）の停止手続きの方法が分かる！
- 無料トライアル期間中の解約で返金手続きをする方法がわかる！
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NordVPNの解約方法【自動更新をキャンセル】
ここからは、NordVPNの自動更新（サブスクリプション）を解約する手順について解説します。
順を追って画像付きでわかりやすく解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
パソコンからNordVPNを解約する方法
- STEP1①NordVPNにログイン
まずNordVPN公式サイトにアクセスしましょう。
トップページを開いたら、画面右上に表示されている「ログイン」をクリックしてください。
次にNordVPNのログイン画面に推移したことを確認してください。
問題がなければ、ユーザー名もしくはメールアドレスを入力して「続行」をクリックしましょう。
※ソーシャルログインを利用している方は、GoogleもしくはAppleのアカウントを利用してログインしましょう。なお、ここではメールアドレスを用いたログイン方法について解説します。
次にパスワードの入力画面が表示されますので、登録したパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。
- STEP2サブスクリプション設定
正常にNordVPNへログインすると、ダッシュボードが表示されます。
パソコンでログインした場合、左側メニューに「請求」という欄が表示されているので、そちらをクリックしてください。
請求メニューをクリックすると、現在のプラント支払い方法が表示されたページに推移します。
次に「サブスクリプション」というダブメニューが表示されますので、そちらをクリックしてください。
サブスクリプションのタブへ移ると、契約内容の一覧が表示されます。
自動更新の欄がデフォルトでは「オン」に設定されていると思いますので、右側部分に表示されている「管理する」をクリックして設定を変更しましょう。
「管理する」をクリックすると、確認画面に一度推移しますので「自動更新をキャンセルする」をクリックしてください。
正常に自動更新がキャンセルされると、先ほど「オン」と表示されていた部分が「オフ」に切り替わったことが確認できます。
パソコンの場合、画面上部にも自動更新をキャンセルした通知が緑色のバーで表示されますので、こちらも併せて確認するようにしてください。
なお、正常にサブスクリプションの自動更新設定が変更できた場合、登録したメールアドレスに自動更新をキャンセルした通知も届きます。
表示は英語になっていますが、上記のようなメールが届いたら自動更新のキャンセルは完了です。
スマホからNordVPNを解約する方法
- STEP1スマホでNordVPN公式サイトにアクセスする
- STEP2NordVPNにログインする
Nordアカウントのログイン情報を入力し、マイページにアクセスします。
- STEP3NordAccountで「請求」メニューを開く
NordAccountのマイページ画面右上にある三本線をタップしメニューを開きます。
メニューから「請求」を選択し、「サブスクリプション」「管理する」の順にタップしましょう。
- STEP4自動更新をキャンセルする
退会に関する注意事項を確認し、「自動更新をキャンセルする」ボタンをタップします。
自動更新のキャンセル完了メッセージが表示されたら、NordVPNの解約は完了です。
登録したメールアドレス宛に解約確認のメールが届くため、メールボックスをチェックしましょう。
NordVPNの返金方法
無料トライアル期間中の場合、自動更新（サブスクリプション）の解約手続きを終えたら、そのまま返金手続きを行います。
ここでも順を追って画像付きでわかりやすく解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
- STEP1チャットボックスを開く
サブスクリプションの自動更新設定をされた方は、そのまま画面右下部分に表示されているチャットマークをクリックしてチャットボックスを開きましょう。
なお、ログアウトをしている方は、再度ログインしてダッシュボード右下にあるチャットマークをクリックしてください。
- STEP2チャットボットの手続き
①初回画面
初回は上記のような画面が表示されます。
現在NordVPNでは日本語に対応しており、特別な設定や英語でやりとりをする必要がありませんので、このまま手続きを進めます。
②解約と払い戻し
チャットボットは自動応答になりますので、「払い戻し」というキーワードを入れる必要があります。
そのため今回は「解約するため払い戻しの手続きをお願い致します」と入力します。
③支払い方法
次に自動応答でどの支払い方法を使用しているか確認されますので、支払い方法を入力しましょう。
今回はクレジットカードで支払いをしたため「クレジットカードです」と入力します。
④払い戻しの理由
次に払い戻しの理由を4つの中から選択しましょう。
基本的にどれを選択しても構いませんが、今回は「1．試してみたかっただけ」を選択します。
⑤内容の確定
次に再度NordVPNの機能を確認するか、このまま手続きを進めるか確認を促されます。
特に問題がなければ「なる、私は決心しました」をクリックして内容を確定させましょう。
⑥メールアドレスの確認
次にライブエージェントにつなげるためにメールアドレスの確認を行いますので、契約時に登録したメールアドレスを入力してください。
ここまででチャットボットによる操作は終了です。
- STEP3ライブエージェントとの手続き
⑦アカウントの確認
ライブエージェントにつながると、最初にアカウントの確認が行われますので、少しの間待ちましょう。
⑧契約終了の理由
次に、契約を終了する理由を聞かれますので、解約理由を伝えましょう。
なお、今回は「利用しなくなったため解約する」という旨を送信します。
⑨再確認
解約の旨を伝えると、再度VPN利用の再確認をされる場合があります。
特に問題がなければ、再度「利用しないので解約する」という旨を伝えましょう。
⑩払い戻し
要望が伝わると、正式にサブスクリプションのキャンセルに伴う払い戻し手続きを行ってくれます。
なお、払い戻しされるまでの期間については決済方法によって変動しますが、通常は5~10営業日以内に振り替えされます。
⑪チャット記録
払い戻し手続きが完了すると、ここまでにやりとりした全チャット履歴がメールアドレスに送信されますので、着金確認できるまでは保存しておきましょう。
⑫完了
以上で払い戻し手続きは完了になりますので、チャットボックスを閉じてしまって大丈夫です。
NordVPNの解約手続きは二種類
NordVPNを解約する際には、以下の二通りの手続きについて理解しておかなければなりません。
- 自動更新（サブスクリプション）の停止手続き
- 無料期間中の解約返金手続き
そこでここからは、これら二つの解約手続きについて解説します。
自動更新（サブスクリプション）を停止する
NordVPNでは、1ヵ月・1年・2年とプランによって期間が定められていますが、契約期間の延長については自動で更新されてしまいます。そのため、更新を考えていない場合については、ユーザー自身が自動更新（サブスクリプション）の停止手続きをしなければなりません。
なお、自動更新の設定は、NordVPNの管理画面からいつでも簡単に設定できるほか、自動更新を無効化した場合でも、契約期間内は問題なく利用が可能です。
無料期間（30日以内）の解約返金手続きは別途問い合わせる
新規契約をしたユーザー向けに、NordVPNでは30日間の全額返金保証を付けています。30日以内に解約をする場合は「全額返金の対象者」となりますので、自動更新の停止だけではなく返金手続きも行いましょう。
なお、自動更新の停止手続きだけで自動的に返金されるわけではありません。返金を希望する際には、別途カスタマーサービスに問い合わせをする必要があるため、期間内に忘れずに手続きを行いましょう。
NordVPNの返金を確認する方法
NordVPNの返金手続きを終えたら、数日後に返金処理があります。
ライブチャットでも説明されますが、クレジットカード会社などの処理があるため実際に返金されるまでは数日間待たなくてはいけません。
ここでは、NordVPNの返金手続き後、実際に返金されたか確認する方法を支払手段ごとに解説いたします。
クレジットカード決済の場合
クレジットカードでNordVPNを購入した場合、利用明細からNordVPNの項目が消去されます。
クレジットカード会社によっては、払い戻しがあった旨が記載される場合があります。
詳しい記載はクレジットカード会社によって異なりますが、基本的に利用明細を確認すると良いでしょう。
クレジットカードの返金には、5～10営業日かかる可能性があります。
Paypal決済の場合
Paypal決済でNordVPNを購入した場合、返金処理が完了するとPaypalからメールが届きます。
メールには名義が「Paddle.com Market Limited」と記載されていますが、これはNordVPNからのものですので心配いりません。
返金のメールを受け取ってから、Paypalの取引明細書に反映されるまでには数日かかる場合があります。
NordVPNを解約して返金手続きをする際の注意点
NordVPNの無料トライアル期間中に解約をする場合、全額返金保証が適用されます。ただし、返金対象とならないケースや手続き方法について、事前に理解しておかなければなりません。
そこでここからは、返金手続きをする際にはどのような点に注意するべきなのかを解説します。
App Storeで契約した場合
iPhoneやiPadなどのデバイスから、App Storeを通じてNordVPNを契約した場合、App Store側の返金ポリシーが適用されてしまいます。そのため、NordVPNの返金ポリシーは適用されず、返金保証を受けることができません。
あくまでNordVPNの返金ポリシーを適用させるためには、Webブラウザから直接NordVPNに契約の申込をしなければなりませんので、契約方法に注意してください。
iPhoneやAndroidアプリからは解約&返金手続きができない
NordVPNを解約する際には、Webブラウザから管理画面にログインして手続きをしなければなりません。iPhoneやAndroidアプリから、直接解約の手続きはできませんので注意しましょう。
また、無料期間（30日以内）の解約返金手続きについてもアプリ側からはできないため、Webブラウザからログインして行いましょう。
残存期間の返金はされない
NordVPNでは、初回登録時に30日間の全額返金保証が付帯します。そのため、返金保証期間中であれば、全額返金されるため問題ありません。しかし、保証期間が過ぎてしまった場合、残存期間の返金申請を行っても返金されないため注意しましょう。
例えば、2年プランなどの長期プランを契約した場合、登録から1年後に解約申請を行っても、残りの1年分にあたる料金の返金はされません。そのため、あくまで全額返金保証の期間中のみが返金対象となります。
返金手続きをスムーズに奨めるには解約理由の選択が大切
NordVPNでは、チャットボットによる手続きのあとライブエージェントと直接やり取りをします。
そのときに解約理由を尋ねられますが、この回答次第ではライブエージェントに引き止められてしまいスムーズに解約できません。
「サービス内容に不満があった」というような内容だと、対処法などを提案される場合があります。
ライブエージェントとのやり取りに時間をかけたくない方は、率直に解約したい旨を伝えましょう。
NordVPNが解約できない・返金されないときの対処法
ここまでNordVPNの解約、返金手続きについて解説しました。
手順どおりに手続きしても解約や返金ができない場合、次の方法を試してみましょう。
- ライブチャットで問い合わせる
- 契約方法を確認する
ライブチャットで問い合わせる
NordVPNが解約できない場合、なんらかの不具合が生じている可能性があります。
返金手続きと同様に、ライブチャットから解約できないことを問い合わせてみましょう。
NordVPNはメールでの問い合わせにも対応していますが、リアルタイムに対応を受けられるライブチャットのほうがスムーズです。
契約方法を確認する
NordVPNの解約や返金ができない場合は、どの方法で契約したか確認しましょう。
- パソコンからクレジットカード・Paypal・仮想通貨で契約する
- iPhone・Androidのアプリで契約する
先述の通り、iPhoneやAndroidのアプリから契約した場合は解約、返金手続きができません。
これらの場合は、アプリストアからサブスクリプションを解除する必要があります。
特に、iPhoneやiPadからApp Store経由で契約した場合は返金対象外となるため注意しましょう。
NordVPNの解約・返金方法に関するよくある質問
NordVPNアカウントの削除は、公式サイトのフォームから申請できます。
こちらのフォームに必要事項を入力し、「送信」ボタンをクリックしましょう。
申請フォームが表示されない場合は、サポートへ問い合わせすることでもアカウントを削除できます。
NordVPN公式サイトよりマイアカウントにログインし、メニューバーから「請求」をクリックします。
「サブスクリプション」の「自動更新」欄がオフになっていれば、NordVPNの解約が完了しています。
NordVPNの公式サイトより、返金ポリシーの詳細は以下のとおりです。
ただし、AppleのApp Storeで購入した場合はNordVPNの返金ポリシーが適用されないため、App Storeサポートまで問い合わせましょう。
NordVPNの返金は原則一度目までとなっています。
何回も契約して返金してもらうことはできないので注意してください。
NordVPNの解約・返金方法まとめ
今回解説したように、NordVPNでは簡単に解約の手続きをすることができます。また、無料トライアル期間中の解約は全額返金保証の対象となるため、問い合わせするだけで料金がそのまま返金されます。
なお、NordVPNは品質の高いVPNですが、ジオブロックの解除やサービスで満足できなかった場合、国内サービスのMillenVPNなどを検討してみるのがおすすめです。
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