ExpressVPNの解約と返金手続きの方法を解説【画像付き】

Thank you for contacting ExpressVPN Support.My name is Kristy. How may I help you today?

（ExpressVPNサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか？）

Please complete the cancellation and refund procedure.

（解約・返金手続きをお願いします。）

To ensure that I have the correct account to assist you with your request,would you verify that this is the email you provided ○○@○○.com

（お客様のご要望にお応えするために、正しいアカウントを持っていることを確認します。このメールがお客様が登録された○○@○○.comで問題ないことを確認してください。）

I’m sorry to hear that you’d like to cancel and refund your subsvription.May I know what made you decide to cancel?

（解約と返金を希望されているとのことですが、解約理由を教えてください。）

​​

I no longer use it.

（もう使わなくなりました。）

I’m glad you had the chance to use our VPN. What were you supposed to use the VPN for?

（弊社のVPNをご利用いただき、ありがとうございました。VPNは何に使う予定だったのですか？）

I was going to use it on the Internet.

（ネットで使おうと思っていました。）

Before you completely consider canceling, I just want to discuss and share with you that there are many benefits you can get from ExpressVPN services such as bypassing geo-restricted sites, increasing your security, and protecting your privacy online.

（解約を検討される前にExpressVPNのサービスには、地域制限のあるサイトの回避やセキュリティの向上、オンラインでのプライバシー保護など、多くの利点があることを説明させてください。）

Would you wish to reconsider given these benefits? You can use a VPN to shield your internet activity from your internet service provider and stay safe from intruders while on unsecured public Wi-Fi networks as well.

（このようなメリットがありますが、解約をして大丈夫ですか？VPNを使用すると、インターネットサービスプロバイダからあなたのインターネット活動を保護し、公共Wi-Fiネットワーク上でも安全に利用することができます。）

I understand the purpose of using a VPN.However, I no longer need in at the present time and would appreciate a cancellation and refund procedure.

（VPNを利用する目的は理解していますが、現時点では必要ないので解約・返金手続きをお願いします。）

I truly respect your decision, kindly give me a few minutes to process your request.

（お客様のご判断を尊重します。処理に数分の猶予をいただければと思います。）

I have now filed your cancellation and refund request. Kindly note that it may take a few business days for the refund amount to reflect in your PayPal account.

（現在、お客様の解約と返金のリクエストを提出しました。返金額がお客様のPayPalアカウントに反映されるまでには、数営業日かかる場合がありますので、予めご了承ください。）

Rest assured, our system will automatically send you an email to let you know when your refund has been processed.

（返金処理が完了した際には、システムから自動的にメールが送信されますのでご安心ください。）

Please do not hesitate to contact us if you have further inquiries. Is there anything else I can help you with?

（その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。他に何かお手伝いできることはありますか？）

No,it’s okay. Thank you for your kind attention.

（いいえ、大丈夫です。ご親切にありがとうございました。）

You are welcome! if you have some time to take a quick survey to provide your feedback, we would sincerely appreciate this.

（どういたしまして！もしお時間があれば、簡単なアンケートにお答えください。ご意見をお寄せいただければ、心から感謝いたします。）

Thanks for contacting ExpressVPN Support. Have a nice day!

（ExpressVPNサポートにご連絡いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。）

Thank you for your feedback!

（ご感想をお寄せいただきありがとうございました。）